- A BSJ utiliza as múltiplas capacidades de bot da eesel AI para criar bots específicos para usos internos e externos.
- A IA deles foi treinada em uma grande variedade de tópicos, abrangendo sites, PDFs, Google Docs e arquivos do Drive.
- A BSJ conseguiu melhorar seu processo de integração usando a eesel AI para ajudar na integração de novos funcionários e fornecer respostas rápidas e fontes de documentação.
Localizada no sudoeste de Jacarta, a British School Jakarta (BSJ) tem proporcionado uma experiência de aprendizado única para crianças de 2 até 18 anos. Seu currículo integra sistemas educacionais britânicos e internacionais, ajudando a oferecer aos alunos uma experiência de aprendizado diversificada dentro de suas salas de aula de última geração.
A British School Jakarta precisava de uma maneira de centralizar o conhecimento, acelerar a integração de funcionários e fornecer acesso rápido a políticas e horários. Com o eesel AI, eles automatizaram respostas a perguntas comuns, reduzindo a carga administrativa e melhorando a eficiência.
Tornando a informação mais prontamente disponível
Como um pilar educacional em sua comunidade, a BSJ precisava ser capaz de ajudar o maior número possível de pessoas. O eesel AI tornou isso possível ao lidar com muitos aspectos tanto da gestão quanto da dispersão do conhecimento.
A BSJ treinou seus bots de IA em:
- Google Docs
- Arquivos do Google Drive
- Links do Google Calendar
- PDFs
- Páginas da web
Com acesso a todas essas fontes, eles criaram chats personalizados embutidos em páginas específicas do site. Isso permite que pais e alunos, tanto novos quanto existentes, usem o chatbot para obter respostas sempre que quiserem. Se tivessem dúvidas sobre como funcionam os horários escolares, feriados próximos, questões sobre uniformes, todas essas respostas estavam agora ao alcance de suas mãos.
Eles também criaram um bot interno, projetado para manter todas as informações internas separadas do bot voltado para o público. Isso significava poder integrar novos funcionários muito mais rapidamente. Sem um gargalo humano impedindo que novos funcionários aprendessem mais sobre a escola, eles podiam aprender e crescer no seu próprio ritmo. Se um professor tivesse uma dúvida sobre procedimentos específicos, mas sua integração fosse interrompida, ele poderia simplesmente acessar o chatbot interno e fazer qualquer pergunta que quisesse e receber respostas rápidas e precisas.
BSJ fazendo a diferença com informação
Com o eesel AI, a BSJ reduziu os tempos de resposta, melhorou o acesso à informação e criou um sistema de suporte escalável. Agora, funcionários, alunos e pais obtêm respostas rápidas e confiáveis sem sobrecarregar as equipes de suporte. Eles aplicaram sua filosofia de fornecer aos alunos as informações corretas para prepará-los para o futuro ao seu atendimento ao cliente.
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