No ambiente de trabalho de hoje, fornecer aos clientes o conhecimento certo no momento certo pode ser a chave para mais vendas e clientes mais leais.
O Intercom permite que os clientes façam perguntas através de um widget de chat, e é uma ferramenta vital nesse processo. Mas, na maioria das vezes, o Intercom guia os clientes através de perguntas e respostas pré-planejadas, conhecidas como árvore de decisão. Isso é um problema se o seu cliente tiver uma pergunta que você não planejou.
E se pudesse ser tão fácil quanto digitar uma pergunta?
Apresentamos o ChatGPT e o GPT-4, modelos de IA desenvolvidos pela OpenAI, que podem revolucionar a forma como interagimos com nossos chats do Intercom.
Como é o ChatGPT e o Intercom?
É simplesmente um chatbot que pode responder a todas as perguntas dos seus clientes.
Quando um cliente visita seu helpdesk, ele pode abrir uma janela de chat. Ele digita sua pergunta e recebe uma resposta do ‘agente’ que está olhando para o chat. A questão é que o ‘agente’ é o ChatGPT. E ele responde com base nas informações que você treinou. (Psst, isso pode ser as informações já contidas no seu Helpdesk do Intercom.)
Imagine um ✨ oráculo de IA ✨ que pode responder a qualquer pergunta com base no que eles digitam – assim como um humano pode.
Por que integrar o ChatGPT com o Intercom?
- Dê respostas instantâneas aos seus clientes: Compartilhe respostas imediatas para qualquer pergunta do cliente. Perfeito se você deseja fornecer suporte ao cliente 24/7.
- Liberte seus agentes humanos: Uma integração do ChatGPT no Intercom pode lidar com consultas básicas de nível 1, para que seus agentes humanos possam enfrentar as consultas de clientes mais desafiadoras.
- Proporcione a melhor experiência ao cliente: Não há nada mais frustrante do que esperar por uma resposta humana quando você tem um problema urgente. Adicionar o ChatGPT ao Intercom pode fazer com que seus clientes recebam a ajuda de que precisam mais rapidamente.
- Dê à sua equipe uma ferramenta incrível: Se você tiver uma wiki da empresa detalhada, como uma página do Confluence ou helpdesk, pode criar um ChatGPT que sua equipe pode fazer perguntas. Isso torna o onboarding mais rápido e oferece a eles uma ferramenta para acelerar seu próprio tempo de resposta.
- Sem preocupações com privacidade e conformidade: Com foco na privacidade, suporte à residência de dados da UE e um compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.
Configure-se
Com a eesel AI, integrar o ChatGPT com o Intercom leva apenas cerca de 5 minutos. Depois de se inscrever, isso é tudo o que é necessário.
- Escolha o helpdesk, site ou arquivos que você deseja que a IA aprenda: Isso dá a você controle sobre as informações que a IA pode acessar e usar para responder a quaisquer perguntas que receber.
2. Comece a conversar: Você pode começar a falar imediatamente com a IA para testar suas respostas.
3. Integre com o Intercom: Integre a IA com suas ferramentas existentes como o Intercom para automatizar seu suporte. Você também pode usar aplicativos como Slack e Microsoft Teams para dar acesso à sua equipe.
É realmente tão fácil assim.
