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Intercom

Criando um chatbot personalizado para o Intercom

Katelin Teen

Katelin Teen

Editor

O atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar negócios, desde cafeterias até empresas de software. Não importa a indústria, os clientes esperam respostas rápidas e um serviço sem falhas. É aqui que os chatbots entram em cena.

Quando se trata do Intercom, há uma ampla gama de chatbots para escolher. Eles podem lidar com tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes e até resolver certos tickets. Em sua essência, todos eles visam reduzir a carga de trabalho, melhorar os tempos de resposta e aumentar a satisfação e a experiência do cliente.

Dito isso, o eesel AI leva isso para o próximo nível. O eesel AI melhora o desempenho do seu chatbot, tornando-o essencialmente mais inteligente, mais rápido e facilitando a vida do seu suporte ao cliente.

Por que escolher o eesel AI para o seu chatbot do Intercom?

Além do fato de que o eesel tem mais integrações, é frequentemente mais barato (de longe) e, no geral, é uma ferramenta mais completa, simplesmente funciona.

A table with descriptions of intercom chatbot features

Embora o Intercom já ofereça algumas ferramentas de automação excelentes, o eesel AI adiciona funcionalidades insubstituíveis ao seu sistema de suporte.

Um dos principais benefícios é a capacidade de treinar seu chatbot em uma ampla gama de dados. Isso inclui tickets passados, artigos da base de conhecimento e documentos de muitas outras aplicações, como Confluence ou Google Docs.

Alimentar seu chatbot com um grande conjunto de dados permite que ele responda facilmente a uma ampla variedade de perguntas dos clientes. Isso, por sua vez, permite que seus clientes tenham acesso a respostas mais rápidas e precisas.

Outra característica chave do eesel AI é sua tecnologia de zero alucinação. Isso significa que seu chatbot fornece apenas respostas precisas e verificadas com base nas informações que você fornece. Isso é fundamental para construir a confiança do cliente, já que o eesel garantirá que eles recebam apenas informações verificadas.

Se você está reforçando uma equipe de atendimento ao cliente já experiente ou treinando um novo grupo de contratações, a integração do chatbot do eesel AI permitirá que qualquer departamento de atendimento ao cliente forneça respostas mais rápidas e precisas aos seus clientes.

Configurando um chatbot eesel AI para Intercom

Implantar um chatbot Intercom é simples e pode ser feito em algumas etapas fáceis.

  1. Inscreva-se e faça login na sua conta eesel AI e vá para o painel.
screenshot of dashboard to select bot for intercom chatbot

2. Selecione o bot que você gostaria de usar como seu Agente de IA.

screenshot of dashboard selecting chatbot

3. Adicione fontes para garantir que tenha conhecimento relevante.

screenshot indicating where to add sources for your intercom chatbot

4. Clique no ícone “+” ao lado de Destino e selecione seu helpdesk.

screenshot demonstrating the destination section for the intercom chatbot

5. Vá para a aba “Agente de IA” e conecte-se a ela.

demonstrating the destination for your intercom chatbot

6. Adicione o chatbot ao seu site, ou utilize o eesel AI para tarefas como redigir respostas para acelerar consultas mais complexas.

screenshot of intercom ai agent drafting a reply

Por favor, note que alguns helpdesks não são autoatendíveis. Entre em contato conosco através de hi@eesel.app para que possamos ajudar a configurar isso para você.

Comece a otimizar seu suporte hoje

Se você já usa o Intercom, integrar o eesel AI permitirá que você faça ainda mais. Recursos como treinamento avançado, respostas sem alucinações e suporte multi-plataforma, o eesel AI transforma seu chatbot em uma ferramenta mais inteligente, eficiente e muito mais escalável para automatizar ou aumentar o suporte ao cliente.

Não espere – comece a otimizar seu suporte ao cliente hoje explorando o eesel AI com um teste gratuito (sem necessidade de cartão de crédito). Veja por si mesmo como isso pode melhorar a eficiência de sua equipe e ajudá-lo a oferecer experiências de cliente mais inteligentes, rápidas e confiáveis.

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