Bots de IA são ativos inestimáveis, desde que soem e possam transitar de tópico para tópico como um humano.
Personalizar o estilo de comunicação de um agente de IA para corresponder ao tom da sua marca e ao comportamento da sua equipe de serviço é importante ao tentar fazê-los soar humanos.
Sabemos o quão importante é manter as coisas soando “reais”, e é por isso que a eesel AI oferece algumas maneiras diferentes de alcançar isso.
Definindo o tom para sua IA
Personalizar o tom de voz da sua IA é bastante simples com a eesel.
- Faça login na sua conta e acesse o painel da eesel AI.
- No canto superior esquerdo, selecione o bot que você gostaria de modificar, especificamente um que esteja conectado ao seu Intercom.
3. Clique no botão “Personalizar” na barra lateral.
- Na caixa de chat, descreva o tom que você gostaria que seu bot tivesse. Você pode copiar e colar uma voz de marca se tiver uma.
- Descreva o que você gostaria que o bot fizesse se não puder responder a uma pergunta. Exemplo: direcionar alguém para a equipe de suporte ao cliente se você não puder responder a uma pergunta.
Este prompt será o que o bot usará como referência sempre que você o ativar, por favor, certifique-se de que está correto. Embora normalmente haja um limite de 2.000 caracteres, você pode nos contatar caso precise de mais.
Ajustando a aparência do chat de IA
Sabemos que a marca é importante, então tornamos possível editar como seu agente de IA se parece.
- No painel de controle da eesel AI, certifique-se de que o bot correto está selecionado no canto superior esquerdo.
2. No menu lateral sob “Destinos”, selecione “Bolha de chat”.
- Ajuste o título, a mensagem de boas-vindas, a cor ou a imagem do bot. Para quaisquer alterações adicionais que você gostaria, entre em contato conosco em it@eesel.app, e ficaremos felizes em ajudar.
Crie e treine seu exército de agentes de IA para Intercom
Você pode construir e treinar vários agentes de IA que trabalharão no seu Intercom. Eles podem fazer coisas como triagem de conversas com base em suas diretrizes, lidar com consultas básicas e até escalar para humanos quando necessário. Essas ações são um pouco mais complexas e exigem que ajustemos algumas coisas.
Se você estiver interessado em alguma dessas opções ou em saber mais sobre o que podemos fazer por você, entre em contato em it@eesel.app e adoraríamos ajudá-lo a ter sucesso. Se você está apenas lendo isso para saber mais sobre a eesel AI, você pode conferir nosso teste gratuito de 7 dias (sem necessidade de métodos de pagamento).
