Quer construir um chatbot? O eesel AI torna isso super fácil. Com este guia passo a passo, você estará pronto para começar em apenas 5 minutos.
O tempo está passando!
Passo 1: Inscreva-se no eesel AI
1. Clique aqui para navegar até nossa página de inscrição.
2. Preencha seus dados para criar sua conta.
3. Faça login para acessar seu painel.
Passo 2: Treine seu chatbot
eesel AI é treinado com ‘Fontes’, que podem ser qualquer número de coisas como seu:
- Website
- Central de ajuda
- Google Docs
- Wiki do Confluence
- PDFs
E muito mais! Abra o menu Fontes no painel para explorar suas opções. Ou se você tiver algo que não está no nosso menu, pode entrar em contato com hi@eesel.app e nós resolveremos isso para você!
Se você selecionar uma Fonte, ela dirá como adicioná-la ao seu bot. A maioria seguirá estes passos:
- Instale a extensão do navegador eesel AI.
2. Abra o documento ou página em uma aba do navegador (como uma página do Notion ou um Google Doc).
3. Use o recurso “Adicionar Fontes” da extensão para adicionar esse conteúdo ao seu bot.
Agora que seu bot tem algum conhecimento para usar, você pode adicionar prompts personalizados e personalização como tom a partir da aba “Personalizar” do seu painel.
Antes de adicioná-lo a qualquer uma de nossas plataformas de Destino, no entanto, queremos testá-lo e garantir que nosso conhecimento está respondendo ao que queremos.
Passo 3: Converse com o chatbot de IA
Com suas Fontes de conhecimento carregadas, seu eesel AI chatbot está pronto para ir. Agora vem a parte divertida: testar!
Então, vá em frente e faça perguntas para ver como ele responde. O chatbot puxa diretamente do conhecimento que você forneceu (seja de conteúdo público ou documentos privados) e entrega respostas precisas instantaneamente.
Como testar seu chatbot:
- Acesse o chatbot diretamente através do eesel AI dashboard.
- Digite uma pergunta que você gostaria que ele pudesse responder com base em suas Fontes.
- O chatbot responde imediatamente, puxando sua resposta do conteúdo que você forneceu.
Deve parecer que você está conversando com um assistente humano. Seja voltado para o cliente ou interno, o chatbot usa o conhecimento da sua empresa para fornecer respostas precisas.
Você pode usar este chat de teste para garantir que o tom e as respostas estão corretos, e ajustar sua personalização e customização através do prompt – ou atualizar suas Fontes de conhecimento.
Quanto mais abrangente for sua base de conhecimento, mais valiosas e úteis serão as respostas.
Passo 4: Implemente o chatbot em suas plataformas
Depois de testar seu chatbot, é hora de colocá-lo onde as pessoas querem. eesel AI se integra perfeitamente ao seu help desk, assim como ao Slack, Microsoft Teams, e como um widget de site, permitindo que você encontre os usuários onde eles estão.
Implementar o chatbot envolve selecionar um Destino na barra lateral. Você pode escolher qualquer coisa que desejar e seguir os prompts. Se houver um Destino que não está no nosso menu, entre em contato e podemos configurá-lo para você!
Slack
Se sua equipe usa Slack, você pode colocar eesel AI diretamente na interface, permitindo que os funcionários façam perguntas sem sair do ambiente de chat. Isso é particularmente útil para RH, TI, e outras funções de suporte interno, onde os funcionários frequentemente precisam de respostas rápidas para perguntas comuns.
Como adicionar eesel AI ao Slack:
- Vá para o seu painel do eesel AI.
- Procure por ‘Destinos’ à esquerda da sua tela e selecione o ícone +.
- Toque em Slack e siga os passos para fazer login no seu navegador e conectá-lo ao seu espaço de trabalho.
E você terminou! Qualquer pessoa no seu Slack agora pode perguntar ao chatbot qualquer coisa simplesmente enviando uma mensagem no Slack.
Microsoft Teams
É fácil conversar com eesel AI no Microsoft Teams. Isso torna simples o acesso ao conhecimento interno, economizando tempo gasto procurando documentos ou esperando que a TI e o RH retornem para você.
Como adicionar eesel AI ao Teams:
- Vá para o seu painel do eesel AI.
- Procure por ‘Destinos’ no lado esquerdo da sua tela e selecione o ícone +.
- Toque em Microsoft Teams e siga as instruções para copiar o link.
- Crie uma nova aba em suas equipes, escolha website e cole o link.
E você terminou! Agora você pode fazer perguntas ao eesel AI diretamente no Teams, obtendo respostas instantâneas do chatbot.
Incorporar como um widget de website
Se o seu objetivo é fornecer suporte voltado para o cliente, você pode incorporar o balão de chat do eesel AI diretamente no seu website.
Isso permite que os visitantes façam perguntas e obtenham respostas imediatas sem precisar contatar sua equipe de suporte. É ideal para reduzir o volume de consultas básicas de clientes, como perguntas sobre produtos, envio ou políticas de devolução.
Como adicionar o widget do website:
- Vá para o seu painel do eesel AI.
- Procure por ‘Destinos’ no lado esquerdo da sua tela e selecione o ícone +.
- Selecione ‘Balão de Chat’ e depois toque em ‘Ativar.’
4. Toque na nova Bolha de Chat agora sob o subtítulo Destinos.
5. Você pode editar a aparência e as configurações do Widget a partir desta tela.
6. Agora, toque na aba ‘Código de Trecho’ na parte superior da sua tela.
Quando você visita a página onde colocou o código HTML do snippet, você poderá conversar com o eesel AI.
Usos comuns para o eesel AI
o eesel AI pode fazer uma infinidade de coisas diferentes. Aqui estão apenas algumas das principais maneiras que as empresas estão usando o eesel AI para otimizar operações e melhorar o suporte:
Suporte
Ao conectar o eesel AI ao seu centro de ajuda ou páginas de FAQ, você pode automatizar respostas a consultas comuns de clientes, reduzindo drasticamente o volume de tickets que sua equipe de suporte precisa gerenciar manualmente.
Você pode ler sobre como o eesel AI melhorou drasticamente a eficiência das equipes em geral em nossas histórias de clientes.
Exemplo: Um cliente visita seu site e pergunta: “Como faço para redefinir minha senha?” O chatbot puxa instantaneamente as instruções corretas do seu centro de ajuda e fornece a resposta. Isso permite que seus agentes de suporte se concentrem em questões mais complexas, enquanto perguntas comuns são resolvidas automaticamente.
Impacto: Tempos de resposta mais rápidos e menos tickets de suporte significam maior satisfação do cliente e menos pressão sobre sua equipe de suporte.
Vendas
Para equipes de vendas, o eesel AI atua como um assistente que pode fornecer rapidamente informações sobre seus produtos, serviços ou preços sem a necessidade de intervenção humana. Isso ajuda a guiar potenciais clientes pelo funil de vendas, oferecendo respostas instantâneas que aumentam a confiança em suas ofertas.
Exemplo: Um potencial cliente pergunta: “O que está incluído no seu plano premium?” O chatbot responde imediatamente puxando as informações relevantes da sua documentação de produtos, ajudando o cliente a tomar uma decisão mais rápida.
Impacto: Ciclos de vendas mais curtos e taxas de conversão melhoradas, já que o chatbot ajuda os clientes a obter as informações de que precisam sem esperar que um representante de vendas responda.
Suporte de TI
Com o eesel AI integrado ao Slack ou Microsoft Teams, os funcionários podem resolver seus próprios problemas perguntando ao chatbot, liberando sua equipe de TI para desafios técnicos mais complexos.
Exemplo de Caso de Uso: Um funcionário pergunta ao chatbot: “Como me conecto à VPN?” O chatbot fornece instantaneamente os passos corretos, retirados da documentação interna no Confluence ou Notion.
Impacto: Redução de tickets de TI e resolução mais rápida de problemas, melhorando a eficiência geral de suas equipes internas.
RH
Ao integrar o eesel AI com sua base de conhecimento interna de RH, os funcionários podem obter respostas instantâneas para suas consultas relacionadas a RH sem enviar e-mails ou esperar por respostas.
Exemplo: Um funcionário pergunta: “Como faço para solicitar folga?” O chatbot puxa as instruções diretamente do seu documento de política de RH e fornece os passos, facilitando para os funcionários obterem as informações de que precisam.
Impacto: Menos interrupções para a equipe de RH e mais autonomia para os funcionários encontrarem respostas por conta própria.
Comece com o eesel AI Hoje
Em apenas alguns minutos, você pode ter um chatbot totalmente funcional, alimentado por IA, que fornece apoio instantâneo a clientes e funcionários. Desde responder a consultas simples de clientes até lidar com perguntas internas repetitivas, eesel AI é a solução rápida e flexível que seu negócio precisa.
Inscreva-se para um teste gratuito do eesel AI hoje. Se você está procurando melhorar o atendimento ao cliente ou simplificar o suporte interno, o eesel AI torna tudo fácil, rápido e econômico.
