Sua documentação não precisa estar toda em um só lugar. Às vezes, os arquivos da sua empresa, especialmente entre diferentes departamentos, estão em vários aplicativos. Suas páginas do Notion não estão no mesmo lugar que seus Google Docs e sempre que você precisa encontrar a informação certa para responder a um ticket do Intercom, encontrar e depois sintetizar isso pode consumir uma grande parte do seu tempo – e do tempo dos seus clientes.
Com o eesel AI, você pode conectar todas as suas plataformas para ajudar sua equipe de suporte e automatizar seus processos de suporte. Você pode usar a documentação da sua empresa para redigir respostas, automatizar respostas a tickets, classificar tickets recebidos e obter insights da IA.
Sua equipe ficará feliz em poder acelerar seu fluxo de trabalho e minimizar tarefas manuais, como procurar o Google Doc específico no Drive de outra pessoa.
Seus clientes ficarão felizes em acessar respostas instantâneas que são precisas, fornecem links de origem e mantêm o tom que você definiu para isso.
Como conecto o Intercom com o Google Docs?
Depois de se inscrever no eesel AI usando nosso link, siga estas etapas:
- Navegue até Seu Bot
Selecione ou crie o bot que você deseja treinar no menu suspenso na barra lateral do nosso painel.
2. Adicione uma nova Fonte
Na barra lateral, clique no botão de mais na seção Fontes para abrir o menu de Fontes.
3. Conectar Google Docs
Escolha Google Docs e siga as instruções para instalar a extensão do Chrome.
4. Vincule seus Docs ao bot
Abra a extensão com suas páginas do Google Docs, em seguida, selecione o bot correto.
5. Adicionar fontes
Clique em ‘Adicionar fontes’, depois escolha ‘Adicionar aba atual’ ou ‘Adicionar todas as abas na janela’.
6. Configure sua integração com o Intercom
Volte para o seu painel e navegue até a seção Destinos. Sob Intercom, você encontrará duas opções de integração:
- Assistente de IA: Perfeito para interagir ajudando a escrever respostas rápidas com informações precisas diretamente dos seus Google Docs.
- Agente de IA: Ideal para otimizar sua solução de help desk. (Entre em contato conosco para configurar!)
8. Precisa de ajuda com o Agente de IA?
Envie-nos um e-mail para hi@eesel.app para configurar seu Agente de IA para resolução de tickets, escalonamentos e mais.
Comece a otimizar hoje
Com o eesel AI, conectar o Intercom com o Google Docs pode eliminar o trabalho de buscar informações para sua equipe de suporte. Acabe com a incerteza de onde encontrar a documentação e use seus Google Docs (ou Notion, ou Confluence, ou qualquer aplicativo) para criar IA que ajude a reduzir seu tempo de resolução e automatizar seu suporte ao cliente.
