- A TeamAssurance criou 3 bots para diferentes propósitos, cada um com conhecimento e personalização únicos.
- A TeamAssurance usa o eesel AI para conectar conhecimento ao Slack para equipes internas.
- Os bots de IA ajudam com segurança atualizada, conformidade, integração e muito mais.
- A TeamAssurance criou uma bolha de chat e um link de chat público para compartilhar facilmente o acesso ao bot.
TeamAssurance, uma plataforma baseada em nuvem que preenche a lacuna entre equipes e gestão, precisava de uma maneira de fornecer acesso rápido e confiável ao conhecimento operacional. À medida que a empresa crescia, também crescia sua base de clientes. Com mais usuários confiando na plataforma para gestão diária, controle de qualidade e conformidade de segurança, os pedidos de suporte manual começaram a desacelerar a produtividade. As informações estavam espalhadas por Confluence, Google Docs e páginas de ajuda, tornando mais difícil para as equipes encontrarem o que precisavam.
Como a TeamAssurance está usando o eesel AI
Para simplificar o acesso a informações essenciais, a TeamAssurance introduziu o eesel AI com três bots especializados:
- Conhecimento Personalizado
- Questionário de Segurança
- Bot de Desenvolvedor.
Esses bots aprenderam com sites da empresa, blogs, páginas de ajuda, recursos de aplicativos e documentos-chave para fornecer respostas relevantes e precisas. O bot de Questionário de Segurança foi ainda mais treinado em páginas do Confluence e Google Docs para garantir respostas precisas. Um link de chat público e uma bolha de chat tornaram o suporte impulsionado por IA facilmente acessível.
Os bots de IA fornecem orientação passo a passo sobre a configuração de configurações do sistema, acompanhamento de tarefas diárias e gerenciamento de habilidades dentro da Matriz de Habilidades. Ao automatizar respostas a perguntas comuns, eles eliminam tarefas repetitivas, aceleram a integração e ajudam a manter a conformidade com os padrões de processo.
Além do suporte ao fluxo de trabalho, o eesel AI melhora a segurança e a conformidade. O bot de Questionário de Segurança oferece respostas instantâneas sobre autenticação de usuários, gerenciamento de dados e resiliência da infraestrutura. Isso garante que todos permaneçam em conformidade e protejam dados sensíveis.
O impacto
Com o eesel AI, a TeamAssurance tornou o suporte mais rápido e confiável. Ao adicionar os bots ao seu Slack, eles permitiram uma fonte de conhecimento centralizada para suas equipes internas sem precisar procurar em várias plataformas.
Os usuários obtêm respostas imediatas sobre configurações do sistema, procedimentos de conformidade e políticas de segurança, reduzindo a dependência de suporte manual. Ao criar um link de chat público e uma bolha de chat, eles podem acessar seus bots eesel AI onde precisarem ou enviar esses links para membros da equipe quando necessário.
A solução impulsionada por IA ajuda as empresas a simplificar a gestão de riscos, manter práticas de segurança fortes e escalar operações com confiança.
Fique tranquilo, o eesel AI sempre entregará
Nós, do eesel AI, juntamente com nosso valioso cliente TeamAssurance, estamos continuamente melhorando o suporte impulsionado por IA, expandindo os dados de treinamento e ajustando as respostas com base no feedback em tempo real. À medida que mais empresas adotam a IA, permanecemos dedicados a tornar as operações mais eficientes, garantindo conformidade e fortalecendo a segurança para todos os usuários.
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