Este guia foi projetado para ser seu centro de conhecimento sobre tudo relacionado a IA + Confluence. Procurando um recurso de busca simples? Confira nossas descrições sobre o que a Atlassian tem a oferecer e o que a eesel pode fornecer. Quer conectar seu Confluence com seus outros aplicativos da empresa? Confira nossos guias sobre como integrar seu Confluence a outras plataformas.
Para começar, vamos esclarecer quais são os produtos Confluence da Atlassian.
- Um Guia para o Confluence Data Center
- Um Guia para o Confluence Cloud
- Diferença entre Confluence Cloud e Confluence Data Center
Como a eesel AI se encaixa com a Atlassian e o Confluence?
eesel AI (somos nós!) é uma IA externa para Confluence e Atlassian.
Fomos construídos com ChatGPT, então você terá ‘bots’ que podem responder a qualquer pergunta sobre sua base de conhecimento. Seja para um help desk ou chat de equipe. Isso significa todos os benefícios de uma nova tecnologia, sem a curva de aprendizado acentuada. Seus funcionários e clientes poderão encontrar respostas para suas perguntas em um instante. É ideal tanto para help desks quanto para equipes de atendimento ao cliente!
Mas se a Atlassian já tem sua própria IA no Rovo, por que você precisaria da eesel AI? Bem, há algumas razões. O Rovo trabalha principalmente dentro do ecossistema da Atlassian, então é provável que se concentrem em suas próprias integrações. Eles também têm um modelo de preços diferente do eesel AI, então você pode preferir nosso método de cobrança ao deles.
eesel AI se integra não apenas à Atlassian, mas também a help desks como Zendesk e Intercom, junto com seu Google Drive, PDFs, sites e muito mais.
Isso significa que você pode treinar os bots com informações mais abrangentes, e não está preso a uma única opção.
Saiba mais sobre Atlassian e Confluence com eesel AI
O que é Confluence AI, Atlassian Intelligence e Rovo?
Atlassian Intelligence – disponível apenas para Confluence Cloud
Confluence AI, também conhecido como Atlassian AI ou Atlassian Intelligence, é a oferta de IA da Atlassian. Vem com planos Premium e Enterprise da Atlassian. A IA da Atlassian para Confluence envolve recursos de IA projetados para ajudar no seu trabalho dentro do aplicativo Confluence.
Atlassian Rovo
Atlassian Rovo é um complemento adicional da Atlassian Intelligence. Em sua essência, Rovo é um assistente de IA para todas as coisas da Atlassian. Existem algumas sobreposições com a funcionalidade da Atlassian Intelligence, mas tem um elemento mais interativo e funciona fora da Atlassian com algumas opções de integração.
Leia nossos guias sobre qual é melhor, eesel AI vs. Atlassian Intelligence
Preços da Atlassian e Rovo
Agora que você conhece as diferenças técnicas entre Atlassian Intelligence e Rovo, é hora de falar sobre dinheiro.
Atlassian Intelligence é um recurso incluído em seus planos Premium e Enterprise, o que significa que você já tem acesso a ele se estiver nesses planos.
Atlassian Rovo exige que você entre em contato com a equipe de vendas deles para discutir preços e realmente colocar o produto em funcionamento. Infelizmente, você não pode testar o Rovo antes de comprar. Há uma calculadora de preços disponível aqui .
Para mais informações sobre preços e configuração do Rovo, confira estes artigos
Como implemento IA com o Confluence?
Confira nosso prático guia rápido abaixo para ver como é fácil configurar sua IA do Confluence com eesel. Você também pode conferir nosso aplicativo do marketplace do Confluence se você quiser que seu painel eesel AI seja acessível dentro do seu Confluence.
Para instruções mais detalhadas, confira estes guias úteis:
- Conecte o ChatGPT com o Confluence em apenas alguns minutos
- Insights de IA para Confluence: otimizando sua base de conhecimento
Conectando o Confluence ao seu helpdesk e chats de equipe
O Confluence é uma ótima fonte única de informações para seus funcionários. O lado negativo é que, à medida que cresce, artigos e documentos podem desaparecer rapidamente. O que leva a uma perda de tempo procurando informações.
Você pode treinar uma IA no seu Confluence, e então ela pode responder perguntas usando as informações que estão lá. É como ter um ChatGPT só para sua empresa. Também é surpreendentemente fácil de configurar. Aqui na eesel AI, nós garantimos isso!
Dicas para ferramentas de IA e Confluence
Procurando maneiras de melhorar seu Confluence com ferramentas de IA? Aqui estão algumas dicas para você usar o aplicativo como um profissional.
Leia estes artigos para começar a usar o Confluence como um profissional
- Principais maneiras de melhorar sua produtividade no Confluence
- Top 10 aplicativos de IA para Confluence para produtividade
- Top 5 aplicativos para Confluence
Quer aprender mais sobre IA e Confluence?
Neste estágio, você deve ser um profissional. Mas só para garantir, aqui estão alguns ótimos lugares para começar.
Confira o hub de blogs de IA da Atlassian e suas páginas de destino para Rovo e Atlassian Intelligence.
Se você é alguém que aprende fazendo, por que não inscrever-se para um teste gratuito de 7 dias do eesel AI hoje? É um ótimo lugar para começar e se estende além do ecossistema Atlassian, então você não fica preso a uma única opção.
Perguntas Frequentes
Existem várias, mas as duas principais diferenças estão no preço e nas integrações. O Atlassian Intelligence funciona apenas na plataforma da Atlassian. O Rovo possui essas mesmas integrações e está atualmente sendo implementado em outras. No eesel AI, temos a liberdade de integrar com muitas plataformas diferentes.
Não prendemos nossos clientes a nenhum ecossistema de aplicativo. E descobrimos que, se você está trabalhando em várias plataformas, pode acabar pagando por muitas soluções de IA. Por exemplo, Atlassian Intelligence e Zendesk AI. O eesel AI funciona em todas, então você paga apenas por uma.
O preço é a outra grande diferença. O preço do Rovo cobra por usuário. O Atlassian Intelligence está incluído em certos planos empresariais, e o eesel AI cobra com base no número de interações. Portanto, dependendo do seu tráfego e de quantos usuários você precisa inscrever, você descobrirá que uma opção é mais econômica do que as outras.
Sim. O eesel AI funciona em muitos aplicativos diferentes.
Ele pode atuar como uma ferramenta de suporte para seus agentes no Zendesk. Também pode ser uma ferramenta que pesquisa todos os seus documentos no Google Drive e fornece as informações ocultas dentro deles. O bom é que você pode extrair de várias fontes para um único bot. Assim, você não está limitado nas informações que pode fornecer.
Temos mais de 100 integrações diferentes. Para ver as principais, clique here.
Integrar o eesel AI e o Confluence é fácil. Aqui está um guia passo a passo.
Resumindo: o Atlassian Intelligence está incluído em certos planos empresariais. O preço do Rovo cobra por usuário. O eesel AI cobra com base no número de interações. Você pode ver informações mais detalhadas sobre o preço do eesel AI aqui, e mais informações sobre o preço da Atlassian aqui.
Portanto, dependendo do seu tráfego e de quantos usuários você precisa inscrever, você descobrirá que uma opção é mais econômica do que as outras.
Tudo depende de como você deseja usá-lo. Em termos gerais: o aplicativo pode pegar as informações que estão no seu Confluence e responder a qualquer pergunta instantaneamente.
Pense em quanto tempo sua equipe passa procurando documentos e respostas no Confluence. Você pode treinar um bot do eesel AI com todas essas informações e conectá-lo ao seu aplicativo Teams ou Slack. A partir daqui, qualquer membro da sua equipe pode fazer uma pergunta ao bot do eesel AI e ele responderá com as informações dentro do Confluence. Economizando tempo procurando no servidor por respostas e evitando que novos integrantes façam perguntas básicas aos seus colegas.
Se você está trabalhando em suporte ao cliente, o eesel AI pode elaborar respostas para perguntas de clientes usando essas mesmas informações. Então, uma vez que você esteja confortável, ele pode ser conectado diretamente ao seu chat de atendimento ao cliente. A partir daqui, ele pode triagem de tickets para que eles vão para os agentes de suporte corretos, fazer algumas perguntas básicas aos seus clientes e até mesmo responder a tickets de nível um.
