O chatbot de IA definitivo para ecommerce
Vender ou apoiar
Perfeito para consultas pré-venda
e para suporte pós-venda
Obtenha um chatbot de suporte 24/7
Os clientes recebem respostas instantâneas sobre o rastreamento de pedidos, devoluções ou consultas de suporte com base em seus documentos e bancos de dados de clientes.
Obtenha um chatbot de vendas 24/7
Ele pode aprender sobre seu catálogo de produtos do Shopify, Magento, WooCommerce ou mais
Treine com conhecimento
Chatbot de IA para ecommerce que aprende sobre sua
empresa em minutos
O chatbot de IA da eesel para ecommerce aprende automaticamente sobre seu suporte e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode gerenciar seu suporte de primeira linha de forma integrada.
Catálogo Shopify
Conecte a IA ao seu catálogo Shopify ao vivo para informações de produtos em tempo real.
Catálogo Magento
Conecte a IA ao seu catálogo Magento ao vivo para fornecer detalhes precisos dos produtos a qualquer momento.
E-mails e Tickets de Suporte Anteriores
Permita que a IA aprenda conversas reais a partir de seus e-mails e tickets de suporte anteriores.
PDFs
Envie PDFs e veja como o bot pode responder com base no seu conteúdo.
Centro de Ajuda
Treine instantaneamente sobre seus artigos do centro de ajuda e sincronize-os para atualizações em tempo real.
Copiloto de IA
Toma ações e
busca informações em tempo real
O eesel AI aprende automaticamente sobre seu suporte e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode gerenciar seu suporte de primeira linha de forma contínua.
Ações de pedido
Habilite o autoatendimento para que os clientes possam consultar informações de pedidos, gerenciar reembolsos e mais.
Reservas do Calendly
Treine o bot sobre suas disponibilidades para gerenciar reservas em tempo real.
Plataformas Personalizadas
Integre-se com plataformas personalizadas usando APIs personalizadas. A IA se conecta onde você precisa.
Pagamentos Stripe
Integre-se com plataformas personalizadas usando APIs personalizadas. A IA se conecta onde você precisa.
Tickets do Zendesk
Crie tickets, classifique, marque, escale e mais. A IA pode tomar ações automaticamente.
"Como uma startup em rápido crescimento com uma equipe pequena, nossos clientes superam em muito o número de nossos funcionários. É crucial que tenhamos soluções robustas de autoatendimento, bem como ferramentas para potencializar a eficiência de nossas equipes de atendimento ao cliente. Isso foi um divisor de águas para nossos clientes e funcionários que precisam de respostas rápidas para suas perguntas."
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Yellowdig
Multilíngue
Impulsionado pelo ChatGPT, a IA pode trabalhar em quase qualquer idioma.
Zero alucinação
Treinada exclusivamente com seus dados e documentos, a IA nunca terá alucinações e fornecerá informações de origem transparentes.
Correções
Corrija qualquer resposta simplesmente conversando com a IA, e veja como ela continua melhorando ao longo do tempo.
Escalonamento
Configure como ele escalona quando não sabe a resposta
Coletar informações antes do escalonamento
Descreva exatamente quais informações o bot precisa coletar do usuário antes de escalonar, e preencha campos ou plataformas.
Criar tickets para escalonamento
Descreva o processo de escalonamento e criação de tickets, e veja como os agentes de IA transferem suavemente para os agentes humanos.
Analisar
Teste e implemente de forma gradual, e monitore como está indo.
Executar simulações
Executar simulações em um ambiente de teste sobre tickets passados e ver como os agentes de IA se comportam.
Relatórios
Relatórios prontos para medir o desempenho dos seus bots de IA. Use essas informações para ajudar a informar futuros treinamentos e personalizações.
Desvio e ROI
Meça automaticamente as taxas de desvio, economia de custos e satisfação do cliente.
Registros de todas as interações
Veja exatamente sobre o que as pessoas estão falando com a IA.
Lacunas na IA
Filtre automaticamente as consultas para as quais a IA precisa de mais treinamento.
"O bot de otimização tem sido muito utilizado pelos clientes e tem se mostrado bem-sucedido."
Martyn Arbon
Diretor de Tecnologia na Billwerk+, Billwerk
Seus dados nunca são usados para treinamento
Nós e nossos subprocessadores (por exemplo, OpenAI) nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA. Isso é garantido contratualmente.
Bloqueado, de ponta a ponta
Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito. Apenas seus bots podem acessá-los - nunca humanos, nunca outros clientes.
Privacidade em primeiro lugar e em conformidade
Seguimos os programas GDPR e CCPA e oferecemos residência de dados na UE para que seus dados nunca deixem a região.
Construído para TI empresarial
Escolha retenção zero de registros de chat, configurações auto-hospedadas ou controles personalizados para atender às suas necessidades internas de segurança.
Produtos
O chatbot de IA definitivo para ecommerce,
tudo incluído em um único preço
Agente de IA
A IA elabora respostas para tickets, e-mails e chats, e os agentes humanos podem facilmente verificar e enviar.
Copiloto de IA
A IA elabora respostas para tickets, e-mails e chats, e os agentes humanos podem facilmente verificar e enviar.
Triagem de IA
A IA pode processar todos os tickets e conversas, e direcioná-los, editá-los ou marcá-los com base em seus fluxos de trabalho.
Chat interno de IA
Treine uma IA em seu Confluence, Google Docs e mais, e converse de dentro do Slack ou Teams.
"Nossos funcionários já estão relatando um enorme aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação."
"Está nos levando aos artigos certos de forma rápida e fácil, além de curar respostas bem elaboradas com um tom consistente e “em conformidade com a marca”, mantendo nosso próprio estilo e ainda preservando aquele toque humano."
"Em um negócio onde as transações precisam ser processadas o mais rápido possível, cada segundo conta. Com o eesel, podemos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Podemos integrar novos funcionários muito rapidamente e vimos uma economia de tempo de até 80%."
Perguntas Frequentes
Um chatbot de IA para ecommerce é um assistente virtual que utiliza inteligência artificial para interagir com os clientes em sua loja online. Ele pode responder perguntas, recomendar produtos, ajudar com pedidos e fornecer suporte em tempo real para melhorar a experiência de compra.
Chatbots de IA guiam os clientes durante sua jornada de compra, sugerem produtos com base nas preferências e respondem perguntas instantaneamente. Isso reduz a fricção, constrói confiança e incentiva mais compras, o que ajuda a aumentar as vendas gerais.
Sim. Um chatbot de IA para ecommerce pode lidar com solicitações comuns de atendimento ao cliente, como verificar o status do pedido, processar devoluções e responder perguntas frequentes. Isso ajuda a reduzir a carga de trabalho da sua equipe de suporte e garante respostas mais rápidas para os compradores.
Sim. As soluções de chatbot de IA da eesel se integram facilmente com as principais plataformas de ecommerce, como Shopify, WooCommerce e Magento. Você pode configurar e personalizar o chatbot para combinar com sua marca sem trabalho técnico complicado.
Não. Um chatbot de IA é projetado para trabalhar ao lado da sua equipe de suporte, e não para substituí-la. Ele cuida de tarefas repetitivas e simples para que sua equipe possa se concentrar em questões complexas e interações de alto valor que precisam de um toque pessoal.
Se você deseja melhorar o engajamento do cliente, reduzir o abandono de carrinho e oferecer suporte instantâneo 24 horas por dia, um chatbot de IA é um investimento inteligente. Ele ajuda a criar uma experiência de compra suave e agradável que mantém os clientes voltando.
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gratuitamente.
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