Resultados
tickets e sessões de chat processados
tempo que leva para o eesel AI se pagar
em economias em milhares de clientes, otimizando operações de suporte
das conversas de suporte resolvidas autonomamente em média
Dê uma olhada em como o eesel AI se encaixa perfeitamente nas suas operações e ferramentas de TI, aprendendo de forma contínua sobre sua empresa, como você trabalha e se juntando como seu novo colega de equipe. Nenhum esforço excessivo necessário.
Agente de IA
O eesel AI aprende automaticamente sobre seu suporte e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode gerenciar seu suporte de primeira linha de forma integrada.
Integre com um clique e deixe que ele aprenda rapidamente com suas respostas existentes, artigos de ajuda, macros e documentos internos para que combine naturalmente com sua voz.
Modele como a IA responde, as ações que ela toma e quando passa as coisas para um humano, garantindo que esteja alinhada com seu estilo de suporte.
Execute simulações usando tickets anteriores, meça o desempenho e ajuste as respostas em um ambiente seguro antes de lançar com confiança.
Copiloto de IA
O eesel AI aprende automaticamente sobre seu suporte e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode lidar perfeitamente com seu suporte de primeira linha.
Conecte-se com um clique e deixe-o aprender com seu histórico de suporte e recursos, encaixando-se suavemente em seus fluxos de trabalho existentes.
Novos agentes podem perguntar qualquer coisa ao eesel AI e se adaptar mais rapidamente, tornando-se confiantes e eficazes no manuseio de tickets.
Simule respostas usando tickets anteriores, verifique o desempenho e implemente gradualmente para certos tipos de tickets antes de expandir mais amplamente.
"Escolhemos o eesel AI porque ele oferece opções de entrada de dados multicanal, permitindo que aproveitemos ao máximo as vantagens dos grandes modelos de linguagem. Os clientes podem obter respostas instantâneas com informações de preços em tempo real, e perguntas difíceis são automaticamente triadas. Ao vincular nossos CSVs, Zendesk e Google Docs como fontes, podemos aproveitar ao máximo nossa vasta documentação, mesmo que esteja dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triagem de IA
A IA da eesel pode processar todos os chats e tickets recebidos, e triá-los da maneira que você desejar. Mantenha automaticamente o backlog do seu suporte organizado e limpo.
Descreva o comportamento que você deseja em linguagem simples e decida exatamente como e quando a IA deve agir.
Detectar e fechar automaticamente tickets de spam ou simples “obrigado” para manter seu suporte limpo e focado.
Simule respostas usando tickets anteriores, meça o desempenho e refine as configurações para que você possa implementar com confiança.
Chat interno de IA
O eesel AI pode processar toda a sua documentação interna e se tornar um colega de equipe onisciente. Treine-o em seu Confluence, Google Docs e mais, e converse de dentro do Slack ou Microsoft Teams.
Conecte-se com um clique e treine-o usando Confluence, Google Docs e outras fontes que você já utiliza.
Faça perguntas e obtenha respostas diretamente no Slack, Microsoft Teams ou diretamente no seu navegador.
Construa diferentes bots de IA para diferentes equipes ou tarefas específicas para se adequar perfeitamente a cada fluxo de trabalho.
Bolha de chat AI
Incorpore widgets de chat de IA eesel em seu site ou aplicativo e forneça experiências excepcionais para os clientes, mesmo enquanto sua equipe dorme.
Treine a IA usando seu site, PDFs, Shopify e mais, e depois incorpore-a onde você precisar.
Decida como a IA responde, o que ela pode fazer, quais informações ela usa e quando envolver um humano.
Conecte seu catálogo de produtos e deixe a IA atuar como um representante de vendas pessoal para cada visitante.
"Parece mais uma parceria do que uma relação de fornecedor. O eesel AI foi flexível o suficiente para que pudéssemos começar rapidamente e iterar, com um ótimo suporte da equipe do eesel. O eesel rapidamente se tornou uma parte integral dos nossos fluxos de trabalho. Recentemente, uma nova contratação de sucesso do cliente brincou que nosso bot eesel AI era seu melhor amigo durante o onboarding e as entrevistas."
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Produto na Yellowdig, Yellow Dig
Nós e nossos subprocessadores (por exemplo, OpenAI) nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA. Isso é garantido contratualmente.
Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito. Apenas seus bots podem acessá-los - nunca humanos, nunca outros clientes.
Seguimos os programas GDPR e CCPA e oferecemos residência de dados na UE para que seus dados nunca deixem a região.
Escolha retenção zero de registros de chat, configurações auto-hospedadas ou controles personalizados para atender às suas necessidades de segurança interna.
"Nossos funcionários já estão relatando um enorme aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação."
"Está nos levando aos artigos certos de forma rápida e fácil, além de curar respostas bem elaboradas com um tom consistente e “em sintonia com a marca”, mantendo nosso próprio estilo e ainda preservando aquele toque humano."
"Em um negócio onde as transações precisam ser processadas o mais rápido possível, cada segundo conta. Com o eesel, podemos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Podemos integrar novos funcionários muito rapidamente e vimos uma economia de tempo de até 80%."
IA para operações de TI, também conhecida como AIOps, utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para monitorar, analisar e automatizar processos de TI. Ela ajuda as equipes a detectar rapidamente problemas, reduzir o tempo de inatividade e melhorar o desempenho geral do sistema.
A IA pode analisar grandes quantidades de dados em tempo real para detectar padrões e identificar problemas antes que eles impactem os usuários. Ao automatizar alertas e respostas, as equipes de TI podem resolver problemas mais rapidamente e manter os serviços funcionando sem interrupções.
Sim. As soluções de IA para operações de TI da eesel se integram a ferramentas populares de monitoramento e gerenciamento de TI. Isso permite que você melhore sua configuração atual sem substituir seus sistemas existentes.
Não. As plataformas de AIOps da eesel são projetadas para serem fáceis de implantar, com configurações guiadas e suporte para integrar suas fontes de dados existentes. Você pode começar a melhorar suas operações rapidamente, sem barreiras técnicas pesadas.
Não. A IA para operações de TI é destinada a apoiar sua equipe, não a substituí-la. Ela lida com tarefas repetitivas de monitoramento e fornece insights para que sua equipe possa se concentrar em projetos estratégicos e na tomada de decisões críticas.
Se sua equipe de TI gerencia sistemas complexos e enfrenta dificuldades com grandes volumes de dados ou incidentes frequentes, a IA para operações de TI pode ajudar. Ela melhora a eficiência, reduz a carga de trabalho manual e ajuda a manter seus serviços confiáveis e resilientes.
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