Resultados
ingressos e sessões de chat processados
tempo que leva para o eesel AI se pagar
em economias em milhares de clientes, otimizando operações de suporte
das conversas de suporte resolvidas autonomamente em média
Dê uma olhada em como o eesel AI se encaixa perfeitamente em seus fluxos de trabalho e ferramentas existentes, aprendendo de forma contínua sobre sua empresa, como você trabalha e se juntando como seu novo colega de equipe. Nenhum esforço excessivo necessário.
Agente de IA
A eesel IA aprende automaticamente sobre seu suporte e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode gerenciar seu suporte de primeira linha de forma integrada.
Conecte-se com um clique e deixe que ele aprenda com suas respostas existentes, conteúdo do centro de ajuda e guias internos para que soe exatamente como sua equipe.
Controle como a IA soa, as diferentes ações que ela toma e como ela envolve humanos quando necessário.
Execute simulações em tickets anteriores, verifique os resultados e ajuste tudo para que você possa lançar com confiança.
Copiloto de IA
O eesel AI aprende automaticamente sobre seu suporte e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode lidar perfeitamente com seu suporte de primeira linha.
Configure com um clique e treine-o usando seu histórico de suporte, conteúdo do centro de ajuda, macros e mais.
Novos membros da equipe podem fazer perguntas diretamente e obter orientação instantânea, ajudando-os a se tornarem eficazes rapidamente.
Teste em um sandbox usando tickets reais do passado, revise como ele se comporta e implemente para tipos de tickets selecionados antes de expandir ainda mais.
"Escolhemos o eesel AI porque ele oferece opções de entrada de dados multicanal, permitindo que aproveitemos ao máximo as vantagens dos grandes modelos de linguagem. Os clientes podem obter respostas instantâneas com informações de preços em tempo real, e perguntas difíceis são automaticamente triadas. Ao vincular nossos CSVs, Zendesk e Google Docs como fontes, podemos aproveitar ao máximo nossa vasta documentação, mesmo que esteja dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triagem de IA
A IA da eesel pode processar todos os chats e tickets recebidos, e triá-los da maneira que você desejar. Mantenha automaticamente o backlog do seu suporte organizado e limpo.
Basta descrever o comportamento que você deseja em texto simples no prompt da IA, e controlar quais ações ela toma e quando.
Limpe automaticamente a desordem do suporte com uma IA que pode detectar e fechar tickets com base em seus fluxos de trabalho específicos.
Teste automaticamente o bot em tickets anteriores e meça o desempenho. Identifique e corrija lacunas, e implemente isso com confiança.
Chat interno de IA
O eesel AI pode processar toda a sua documentação interna e se tornar um colega onisciente. Treine-o em seu Confluence, Google Docs e mais, e converse de dentro do Slack ou Microsoft Teams.
Integrações com um clique para treinar em seu Confluence, Google Docs e mais.
Converse com a IA de dentro do Slack, Microsoft Teams ou qualquer página no navegador.
Crie diferentes bots de IA para diferentes equipes e casos de uso.
Bolha de chat AI
Incorpore widgets de chat de IA eesel em seu site ou aplicativo e ofereça experiências excepcionais aos clientes mesmo enquanto sua equipe dorme.
Treine facilmente a IA em seu site, PDFs, Shopify e mais, e incorpore onde desejar.
Controle como a IA se comunica, o que ela faz, o que sabe e como ela escala para um humano.
Integre com seu catálogo de produtos e veja como a IA fornece vendas de concierge para todos.
"Parece uma parceria, em vez de uma relação de fornecedor. O eesel AI foi flexível o suficiente para que pudéssemos começar rapidamente e iterar, com um ótimo suporte da equipe eesel. O eesel rapidamente se tornou uma parte integral dos nossos fluxos de trabalho. Recentemente, uma nova contratação de sucesso do cliente brincou que nosso bot eesel AI era seu melhor amigo durante o onboarding e as entrevistas."
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Produto na Yellowdig, Yellow Dig
Nós e nossos subprocessadores (por exemplo, OpenAI) nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA. Isso é garantido contratualmente.
Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito. Apenas seus bots podem acessá-los - nunca humanos, nunca outros clientes.
Seguimos os programas GDPR e CCPA e oferecemos residência de dados na UE para que seus dados nunca deixem a região.
Escolha retenção zero de registros de chat, configurações auto-hospedadas ou controles personalizados para atender às suas necessidades de segurança interna.
"Nossos funcionários já estão relatando um enorme aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação."
"Está nos levando aos artigos certos de forma rápida e fácil, além de curar respostas bem elaboradas com um tom consistente e “em marca”, mantendo nosso próprio estilo e ainda preservando aquele toque humano."
"Em um negócio onde as transações precisam ser processadas o mais rápido possível, cada segundo conta. Com o eesel, podemos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Podemos integrar novos funcionários muito rapidamente e vimos uma economia de tempo de até 80%."
IA para ITSM utiliza inteligência artificial para aprimorar os processos de gerenciamento de serviços de TI. Ela ajuda a automatizar tarefas, analisar dados e apoiar equipes na entrega de serviços de TI mais rápidos e eficientes.
A IA pode automatizar tarefas rotineiras como categorização de tickets, roteamento e sugestões de resposta. Isso acelera os tempos de resolução, reduz erros e ajuda sua equipe a se concentrar em solicitações mais complexas que precisam de atenção pessoal.
Sim. As soluções de IA para ITSM da eesel funcionam com plataformas populares como ServiceNow, Jira Service Management e Freshservice. Você pode fortalecer seus fluxos de trabalho existentes sem precisar mudar todo o seu sistema.
Não. As ferramentas de IA para ITSM da eesel são projetadas para serem fáceis de implementar, com orientações e suporte claros. Você pode começar a automatizar partes do seu gerenciamento de serviços rapidamente, sem grandes desafios técnicos.
Não. A IA para gerenciamento de serviços de TI apoia sua equipe lidando com tarefas repetitivas e fornecendo insights em tempo real. Isso permite que sua equipe de suporte se concentre em trabalhos estratégicos e ofereça um suporte mais personalizado aos usuários.
Se sua equipe de suporte de TI gerencia um alto volume de tickets ou enfrenta desafios com velocidade e consistência, a IA para ITSM pode ajudar. Ela melhora a eficiência operacional, aprimora a qualidade do serviço e apoia uma melhor experiência tanto para sua equipe quanto para os usuários finais.
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