Integrações
Resultados
tickets e sessões de chat processados
tempo que leva para a automação de suporte ao cliente do eesel AI se pagar
em economias para milhares de clientes, otimizando operações de suporte ao cliente em grande escala
das conversas de suporte ao cliente resolvidas automaticamente em média, aumentando a eficiência da equipe
Veja como a automação de suporte ao cliente eesel AI se integra facilmente aos seus fluxos de trabalho existentes, assumindo seus processos e agindo como um assistente inteligente de serviço. Nenhum esforço extra necessário.
Agente de IA
O eesel AI aprende sobre seus processos de suporte ao cliente e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e então lida suavemente com tarefas de suporte de primeira linha para você.
Aprende rapidamente com respostas anteriores do serviço de atendimento, documentos de ajuda, macros e guias para se encaixar perfeitamente nos fluxos de trabalho.
Decida exatamente quando os agentes de atendimento ao cliente de IA entram, o que eles gerenciam e quando passam as coisas para as pessoas.
Execute a IA em tickets anteriores do serviço de atendimento e revise o desempenho antes de ir ao vivo para todos.
Copiloto de IA
O eesel AI se adapta ao estilo e tom da sua empresa a partir de tickets antigos, documentos de ajuda, macros e bases de conhecimento, e então elabora respostas para perguntas dos clientes.
Aprende rapidamente com respostas anteriores do serviço de atendimento, centros de ajuda, macros e documentos para soar perfeitamente como sua equipe.
Novos agentes do serviço de atendimento podem perguntar qualquer coisa ao eesel AI para se integrar, se adaptar e ter um desempenho melhor em pouco tempo.
Teste e revise respostas em um ambiente seguro de sandbox. Implante para alguns agentes primeiro antes de usar em toda a empresa.
"Escolhemos o eesel AI porque ele oferece opções de entrada de dados multicanal, permitindo que aproveitemos ao máximo as vantagens dos grandes modelos de linguagem. Os clientes podem obter respostas instantâneas com informações de preços em tempo real, e perguntas difíceis são automaticamente triadas. Ao vincular nossos CSVs, Zendesk e Google Docs como fontes, podemos aproveitar ao máximo nossa vasta documentação, mesmo que esteja dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triagem de IA
O eesel AI cuida de cada chat e ticket que chega ao seu serviço de atendimento, organizando-os da sua maneira. Mantenha sua fila de tickets clara e sob controle com automação inteligente e sem esforço.
Escreva o que você quer que a IA gerencie em linguagem simples e decida exatamente quais passos ela deve seguir.
Escreva o que você quer que a IA gerencie em linguagem simples e decida exatamente quais passos ela deve seguir.
Execute a IA em tickets anteriores para verificar como ela se sai. Identifique o que está faltando e implemente quando estiver pronto.
Chat interno de IA
O eesel AI processa todos os seus documentos de atendimento ao cliente e atua como um colega onisciente. Treine-o no Confluence, Google Docs e mais, depois converse dentro do Slack ou Microsoft Teams.
Configuração com um clique para treinar no Confluence, Google Docs e plataformas de atendimento.
Converse com a IA pelo Slack, Microsoft Teams ou qualquer página do navegador que você estiver usando.
Crie bots de atendimento de IA únicos para diferentes equipes e casos de uso especiais.
Bolha de chat AI
Coloque widgets de chat AI eesel em seu site ou aplicativo para oferecer suporte contínuo ao cliente e um ótimo atendimento ao cliente, mesmo enquanto sua equipe está offline.
Treine a IA rapidamente em artigos de serviço, PDFs, Shopify e incorpore-a onde quiser.
Converse com a IA diretamente no Slack, Microsoft Teams ou diretamente de qualquer aba do navegador.
Vincule seu catálogo de produtos e veja como a IA gerencia a ajuda do serviço de mesa 24/7.
"Parece mais uma parceria do que uma relação de fornecedor. O eesel AI foi flexível o suficiente para que pudéssemos começar rapidamente e iterar, com um ótimo suporte da equipe do eesel. O eesel rapidamente se tornou uma parte integral dos nossos fluxos de trabalho. Recentemente, uma nova contratação de sucesso do cliente brincou que nosso bot eesel AI era seu melhor amigo durante o onboarding e as entrevistas."
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Produto na Yellowdig, Yellow Dig
Nós e nossos subprocessadores (por exemplo, OpenAI) nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA. Isso é garantido contratualmente.
Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito. Apenas seus bots podem acessá-los - nunca humanos, nunca outros clientes.
Seguimos os programas GDPR e CCPA e oferecemos residência de dados na UE para que seus dados nunca deixem a região.
Escolha retenção zero de registros de chat, configurações auto-hospedadas ou controles personalizados para atender às suas necessidades de segurança interna.
"Nossos funcionários já estão relatando um enorme aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação."
"Está nos levando aos artigos certos de forma rápida e fácil, além de curar respostas bem elaboradas com um tom consistente e “em sintonia com a marca”, mantendo nosso próprio estilo e ainda preservando aquele toque humano."
"Em um negócio onde as transações precisam ser processadas o mais rápido possível, cada segundo conta. Com o eesel, podemos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Podemos integrar novos funcionários muito rapidamente e vimos uma economia de tempo de até 80%."
A automação de suporte ao cliente utiliza IA e outras tecnologias para lidar com tarefas repetitivas de suporte. Ela ajuda a responder perguntas comuns, sugerir soluções e encaminhar tickets automaticamente, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
Automatizar consultas rotineiras significa que os clientes recebem respostas instantaneamente, mesmo fora do horário comercial. Isso reduz os tempos de espera e mantém os clientes satisfeitos, enquanto seus agentes têm mais tempo para lidar com solicitações de alta prioridade ou sensíveis.
Não. A automação de suporte ao cliente é projetada para ajudar sua equipe, não substituí-la. Ela lida com tarefas simples e fornece sugestões úteis para que os agentes possam se concentrar em oferecer um suporte personalizado e atencioso.
Sim. As soluções de automação de suporte ao cliente da eesel AI funcionam perfeitamente com helpdesks populares como Zendesk, Freshdesk e Intercom. Você pode manter seus fluxos de trabalho atuais e aprimorá-los com automação impulsionada por IA.
Não. A eesel AI é fácil de configurar com um onboarding guiado e uma configuração intuitiva. Você pode começar a automatizar tarefas comuns rapidamente, sem precisar de habilidades técnicas avançadas.
Se sua equipe gasta muito tempo com perguntas repetitivas ou tem dificuldades para acompanhar altos volumes de tickets, isso pode ser uma boa estratégia. Melhora a eficiência, aumenta a satisfação do cliente e ajuda sua equipe a se concentrar no que realmente importa.
Ainda tem mais perguntas? Mensagem de suporte
Experimente a IA para automação de suporte ao cliente gratuitamente.
