Les intégrations vont changer la façon dont vous et vos clients abordez le service client. L’intégration d’Intercom avec eesel AI en fera un hub robuste pour l’automatisation, la collaboration et la satisfaction client. Avoir la possibilité de se connecter à des applications telles que Google Docs, Confluence, Slack et eesel AI fera d’Intercom votre guichet unique vers le succès.
Fini le temps passé à jongler avec plusieurs applications, car vous disposerez de plusieurs bases de données de connaissances dans une simple extension de barre latérale. Que vous soyez une petite entreprise en démarrage ou une grande entreprise cherchant à être plus efficace, les intégrations d’Intercom telles qu’eesel AI peuvent vous faire gagner du temps, de l’argent et augmenter la satisfaction client.
Pourquoi devriez-vous vous soucier des intégrations d’Intercom ?
La réponse simple est que cela fait gagner du temps, ce qui, à son tour, fait économiser de l’argent. Les intégrations permettent aux petites équipes de réaliser des tâches bien au-delà de leurs capacités, en gérant plus de tâches de manière efficace. Les équipes plus importantes bénéficient d’un flux de travail plus rationalisé. En essence :
- Efficacité améliorée : Automatisez des tâches comme la gestion des tickets et la réponse aux FAQ, permettant à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte.
- Flux de travail centralisés : Accédez à tous vos outils en un seul endroit pratique, ce qui signifie une communication plus significative entre tous les départements.
- Expérience client améliorée : Obtenez des réponses plus rapides, des informations 100 % précises et des escalades sans heurts qui entraînent une satisfaction et une fidélisation client améliorées.
Comment intégrer Intercom avec d’autres applications
Il existe deux principales façons dont Intercom peut fonctionner avec d’autres applications : il peut être une destination ou une source.
En tant que destination, Intercom a accès à toutes vos autres applications d’une simple pression sur un bouton et est mieux utilisé de cette façon s’il s’agit de votre application principale. Vous utilisez simplement l’extension Chrome eesel AI pour ajouter toutes les informations de vos autres plateformes et discuter avec elle aux côtés de votre Intercom. Cette méthode vous permet d’accéder à Google Docs, Confluence, et à un grand nombre d’autres applications.
En tant que source, la base de données d’Intercom peut être consultée d’un simple clic dans un certain nombre d’autres applications que vous utilisez. Cette méthode vous permet de tirer parti de votre centre d’aide Intercom dans des applications telles que Slack ou même dans une bulle de chat sur votre site.
Comment configurer Intercom en tant que destination en utilisant eesel AI
- Connectez-vous à votre compte eesel et allez sur le tableau de bord.
2. Sélectionnez le bot que vous souhaitez utiliser/entraîner.
3. Sélectionnez le bouton “+” à côté des destinations sur la barre latérale.
4. Recherchez Intercom comme destination puis cliquez sur “Assistant AI” et “Installer l’extension”.
5. Accédez à une plateforme avec laquelle vous souhaitez vous intégrer et utilisez l’extension pour ajouter des sources pour votre Intercom. Vous pouvez ajouter votre onglet actuel ou tous les onglets.
Vous pouvez également ajouter des fichiers PDF ou des sites Web directement via le tableau de bord eesel AI. De cette façon, vous pouvez intégrer vos informations à partir de n’importe quelle plateforme et de la manière qui vous convient.
Maintenant que vous avez des sources sur lesquelles votre bot est formé, vous pouvez utiliser l’extension eesel AI pour utiliser ces informations dans Intercom. Ou, vous pouvez nous contacter à hi@eesel.app pour configurer le bot en tant qu’agent dans votre Intercom.
Comment configurer Intercom en tant que source en utilisant eesel AI
- Connectez-vous à votre compte eesel et allez sur le tableau de bord.
2. Sélectionnez le bot que vous souhaitez utiliser/entraîner.
3. Sélectionnez le bouton “+” à côté des sources sur la barre latérale.
4. Recherchez “Intercom” comme source puis cliquez dessus.
5. Entrez l’URL de votre centre Intercom racine puis cliquez sur “Démarrer l’exploration”
Vous voulez commencer à intégrer Intercom avec d’autres applications ?
Intégrer Intercom avec eesel AI permet aux entreprises d’adapter leurs opérations de support client aux temps changeants. À une époque où les gens veulent des réponses rapidement, ces intégrations pourraient faire la différence entre la fidélisation d’un client et une critique négative. Au cœur de cela, les intégrations eesel AI vous aident à automatiser des tâches, rationaliser les flux de travail et améliorer les interactions avec les clients, ce qui permet finalement de gagner du temps et de réduire les coûts.
À ce stade, vous devriez avoir intégré Intercom avec toutes vos autres applications. Si vous faites partie des personnes qui n’ont pas encore expérimenté ce que eesel AI peut apporter, rendez-vous sur notre site web pour en savoir plus ou ssayez eesel AI gratuitement, sans engagement, nous le promettons.
