Contrata compañeros de IA.

Un agente de soporte al cliente con IA es software que lee, entiende y responde las consultas de los clientes automaticamente, sin un agente humano de por medio. Los agentes de eesel AI se conectan a tu helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom y otros), absorben tu conocimiento existente (documentos, tickets anteriores, respuestas predefinidas) y empiezan a redactar o enviar respuestas en minutos. Para los tickets sencillos de nivel 1, el agente resuelve el problema de principio a fin. Para los casos complejos o sensibles, escala a un humano. El resultado son tiempos de respuesta mas rapidos, costos de soporte mas bajos y un equipo de soporte liberado para el trabajo que realmente lo necesita.

La mayoria de los equipos tienen su primer agente de soporte al cliente con IA activo en menos de 30 minutos. Conecta eesel AI a tu helpdesk, autoriza el acceso a tus fuentes de conocimiento (articulos de solucion, tickets anteriores, Google Docs, Confluence, Notion) y el agente empieza a aprender de inmediato. Sin programacion, sin un proyecto de implementacion largo y sin necesidad de un especialista. Puedes ejecutar el agente en modo borrador primero, revisando sus respuestas antes de que cualquier cosa salga en vivo, y luego cambiar a respuesta automatica cuando estes satisfecho con la precision. Clientes como Ecosa y Smava ya gestionaban miles de tickets automaticamente durante su primera semana.

No. Los agentes de eesel AI gestionan el trabajo repetitivo y de alto volumen de nivel 1 para que tus agentes humanos puedan enfocarse en casos complejos, en construir relaciones y en escalaciones que requieren criterio. Piensa en ello como sumar un primer respondedor incansable al equipo: absorbe el volumen rutinario, mantiene tiempos de respuesta rapidos las 24 horas y transfiere todo lo que esta fuera de su umbral de confianza. Los agentes humanos mantienen el control: establecen las reglas, revisan los casos limite y entrenan a la IA con el tiempo. Los equipos que adoptan el soporte al cliente con IA suelen descubrir que sus agentes humanos son mas productivos y estan menos agotados, no que sobran.

eesel AI se integra de forma nativa con las plataformas de soporte al cliente mas utilizadas: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira Service Management, Salesforce Service Cloud, Front y mas. Para el soporte al cliente interno con IA, tambien funciona dentro de Slack y Microsoft Teams. Las fuentes de conocimiento incluyen Confluence, Notion, Google Docs, SharePoint, tickets anteriores y centros de ayuda publicos. Se agregan nuevas integraciones con regularidad, y la API es abierta si necesitas una conexion personalizada. La mayoria de las integraciones son de apuntar y hacer clic, sin necesidad de tiempo de desarrollo.

Los agentes de soporte al cliente de eesel AI responden en el idioma en que escribe el cliente, sin necesidad de enrutamiento manual. Tienes control completo y flexible sobre el idioma del agente. Smava, uno de los mayores prestamistas fintech de Alemania, ejecuta un agente de IA en Zendesk completamente automatizado que gestiona mas de 100,000 tickets de soporte al mes enteramente en aleman. Ecosa usa eesel AI para atender a clientes en multiples mercados simultaneamente. Los modelos de IA subyacentes son fluidos en decenas de idiomas, y eesel hereda esa capacidad automaticamente. Asi que, ya sea que tus clientes escriban en ingles, aleman, frances, espanol, japones o portugues, el agente responde con naturalidad sin configuracion adicional.

La mayor diferencia es la flexibilidad. La mayoria de las herramientas de soporte al cliente con IA integradas estan limitadas a una sola plataforma y ofrecen una personalizacion limitada. eesel AI funciona en todos los helpdesks y canales principales simultaneamente, con la misma logica de agente y base de conocimiento. Obtienes control total sobre el tono, las reglas de escalacion y el estilo de respuesta, cosas que son dificiles o imposibles de configurar en las herramientas de IA empaquetadas. Los equipos que cambian a eesel suelen hacerlo porque necesitan un agente de soporte al cliente con IA que funcione como trabaja su equipo, no como decidio un proveedor de helpdesk.

$0.40 por ticket, paga sobre la marcha. Sin tarifa de plataforma, sin cargo por puesto, sin minimo mensual: solo pagas por los tickets que gestiona tu IA. Empieza con $50 de uso gratuito, sin tarjeta de credito. Ver todos los detalles de precios.

Si. eesel AI trabaja con subprocesadores que cumplen con SOC 2 Type II, esta listo para GDPR y soporta residencia de datos en la UE para equipos con requisitos regionales de datos. Los datos de clientes procesados a traves de los agentes de eesel AI estan cifrados de extremo a extremo y nunca se usan para entrenar modelos de IA. Para equipos empresariales, eesel firma Acuerdos de Procesamiento de Datos bajo solicitud y soporta SSO, controles de acceso basados en roles y registro de auditoria. El contenido sensible de los tickets se gestiona con el mismo cuidado que tu helpdesk existente, porque eesel AI lee desde tu helpdesk y escribe de vuelta en el, no se introduce ningun nuevo flujo de datos ni almacenamiento de terceros.