Agents IA pour gérer votre
support de première ligne
Intégrations
Fonctionne avec votre
service d’assistance actuel en un clic
Fonctionne avec tous les services d'assistance
De HelpScout à Freshdesk en passant par Gorgias et tout le reste, c'est l'agent IA ultime qui fonctionne dans tous les services d'assistance.
Fonctionne sur tous les canaux
Que ce soit par email, sur les réseaux sociaux, par chat en direct ou par tickets, vous pouvez intégrer l'agent IA dans votre service d'assistance sur tous les canaux.
"Nous aurions pu essayer d'écrire notre propre application LLM, mais nous ne voulions pas investir notre temps là-dedans. Nous voulions quelque chose que nous n'aurions pas à maintenir et sur lequel quelqu'un d'autre travaillerait pour l'améliorer. Nous avons constaté une baisse significative des e-mails de support technique contenant des questions simples de clients. Nous avons aimé les résultats, nos clients sont satisfaits et nous ne cherchons pas ailleurs."
Karel Kyovsky
Directeur Général, GENERAL BYTES, General Bytes
Entraîner
Les agents IA apprennent à connaître votre
entreprise en quelques minutes
Apprendre de vos réponses passées
Les agents IA utilisent vos conversations existantes - comme les emails, les tickets et les chats en direct - pour comprendre comment vous parlez et répondre avec votre voix.
Apprendre des réponses préenregistrées
L'IA récupère automatiquement vos macros de service d'assistance existantes et vos réponses préenregistrées. Aucune configuration ou formation manuelle requise.
Apprendre de votre centre d'aide
Que votre centre d'aide soit public ou derrière une connexion, les agents IA peuvent en apprendre et commencer à répondre aux questions immédiatement.
Apprendre de vos documents d'entreprise
De Confluence et Google Docs aux PDFs et pages Notion, vous pouvez entraîner l'IA sur n'importe quel contenu.
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Configurer
Les agents IA peuvent parler et
agir comme des agents humains
Contrôlez entièrement quand et comment les agents travaillent
Avec les ‘prompts’, vous pouvez décrire – en texte clair – quand vous souhaitez que l’IA
intervienne sur un ticket, ce que vous voulez qu’elle fasse et comment vous voulez qu’elle s’exprime.
Activez les actions et les appels API pour les agents
Les agents peuvent se connecter à votre service d’assistance et à des applications comme Airtable ou Shopify, rechercher
des informations en temps réel et prendre des mesures. Ils peuvent fonctionner avec n’importe quel point de terminaison API.
Corrections
Corrigez toute réponse en discutant simplement avec l'IA, et voyez comment les agents s'améliorent avec le temps.
Intégrations personnalisées
Connectez les agents avec des outils personnalisés comme une base de données de tarification en temps réel.
Multilingue
Propulsés par ChatGPT, les agents IA peuvent travailler dans presque toutes les langues.
"Nous l'utilisons pour être le premier intervenant sur nos tickets d'assistance dans Jira. Il agit essentiellement comme le ferait un agent. Cela réduit le besoin pour un humain de devoir traiter un problème qui pourrait être résolu en se référant à la documentation ou en guidant l'utilisateur à travers les étapes. C'était assez facile à configurer. Le support que nous avons reçu de l'équipe eesel a été excellent et ils ont travaillé avec nous sur nos exigences spécifiques."
Jason Loyola
Responsable IT InDebted, InDebted
Escalader
Les agents IA escaladent
quand nécessaire
Contrôlez exactement quand et comment les agents transfèrent
Décrivez - en texte clair - le processus d'escalade, et voyez comment les agents IA transfèrent sans effort aux agents humains.
Train
Testez et déployez
avec confiance
Exécutez des simulations
Exécutez des simulations dans un environnement de test sur des tickets passés, et voyez comment les agents IA se comportent.
Déploiement progressif
Décrivez le type de tickets que les agents IA devraient gérer et automatiser progressivement.
Rapports prêts à l'emploi
Mesurez automatiquement les taux de déviation, les lacunes des agents, les économies de coûts et la satisfaction client.
Produits
L’IA ultime pour le service client,
tout inclus dans un seul prix
Copilote IA
L'IA rédige des réponses pour les tickets, emails et chats, et les agents humains peuvent facilement vérifier et envoyer.
Triage IA
L'IA peut traiter tous les tickets et conversations, et les diriger, modifier ou étiqueter selon vos flux de travail.
Chat interne IA
Entraînez une IA sur votre Confluence, Google Docs et plus, et discutez depuis Slack ou Teams.
Bulle de chat IA
Intégrez un chatbot IA sur votre site web ou application pour vendre ou soutenir 24/7, même pendant que votre équipe dort.
Apprécié par plus de 1 000 clients
à travers le monde
"Nos employés rapportent déjà une énorme augmentation de la productivité quotidienne maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation."
"Cela nous amène aux bons articles très rapidement et facilement, tout en élaborant des réponses bien formées avec un ton cohérent et "dans la marque", tout en gardant notre propre style et en conservant cette touche humaine."
"Dans une entreprise où les transactions doivent être traitées le plus rapidement possible, chaque seconde compte. Avec eesel, nous pouvons trouver des réponses spécifiques aux questions extrêmement rapidement. Nous pouvons intégrer de nouveaux employés très rapidement et avons constaté jusqu'à 80 % d'économies de temps."
Commencez maintenant
gratuitement.
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