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Alex Capurro

Alex Capurro

最高イノベーション責任者, Global Pay

よくある質問

タスクは複雑さに応じて3つのカテゴリに分類されます:

タスクの種類料金
ライトダッシュボードへの質問、簡単な検索無料
レギュラーサポートチケット、チャットセッション各$0.40
ヘビーブログ記事の下書き各$2.00

各タスクはやり取り全体をカバーします — 1枚のチケットまたは1回のチャットセッションは、やり取りされたメッセージの数に関係なく1タスクに相当します。

作業の種類によって異なります。サポートチケットは、チケット内で何度の返信やフォローアップが発生しても1タスクとしてカウントされます。お客様とのチャットセッションも、やり取りされたメッセージの数に関係なく1タスクです。ブログ記事は1回の実行につき1タスクとしてカウントされ、リサーチ、執筆、SEO最適化が含まれます。ダッシュボードへの質問はライトタスクであり無料です。メッセージごと、返信ごと、または下書きの修正ごとに課金されることはありません。

はい。登録すると、すべての機能が制限なく利用できる$50分の無料利用枠が付与されます。始めるにあたってクレジットカードは不要です。

いいえ。支払い情報を入力せずに登録して無料トライアルを開始できます。$50の無料枠を使い切って継続したい場合のみ、クレジットカードの追加が必要です。

エージェントは一時停止されます。継続するには、ダッシュボードで支払い方法を追加し、利用上限を設定してください。いつ、いくら使うかはすべてお客様がコントロールできます。

毎月AIが実際に行った作業に基づいて請求されます。各請求サイクルの終わりに、エージェントが処理したタスクを合計して請求します。プラットフォーム料金なし、月額最低料金なし、契約の縛りなしです。

サポートチケットの例をいくつかご紹介します:

月間チケット数月額費用
100$40
500$200
1,000$400
2,500$1,000

段階的なロールアウトも可能です。チームが月に1,000件のチケットを処理していても、そのうち200件だけをAIにルーティングする場合、その200件分($80)のみお支払いいただきます。人間のエージェントが対応したチケットには課金されません。

Stripeが自動的に請求を処理します。ご利用量に応じて毎月請求書が発行されます。

はい。月間の利用上限を設定することで、エージェントが設定した金額を超えて課金されることはありません。デフォルトの上限は$250に設定されており、ダッシュボードからいつでも調整できます。上限に達すると、エージェントは自動的に一時停止されるため、想定外の請求は発生しません。上限の50%、75%、100%に達した時点でメールアラートが届くため、常に状況を把握できます。

エージェントは停止し、設定した上限を超えて請求されることはありません。再開するには、ダッシュボードで上限を引き上げてください。正しくないと思われる請求が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせいただければ対応いたします。

AIが実際に行った作業分のみお支払いいただきます。利用量が少なければ請求額も少なくなります。エージェントがタスクを処理しなければ、料金は発生しません。プラットフォーム料金なし、月額最低料金なしの完全に柔軟な料金体系です。

はい。ヘルプデスクエージェント、ブログライター、eコマースエージェントはすべて1つのアカウントで動作します。各エージェントは独自のナレッジソースを持ち、独立して動作するよう設定できます。請求は各エージェントが実行したタスク(ライト、レギュラー、ヘビーに分類)に基づいて行われます。請求書にはすべてのエージェントの利用状況が反映されます。

結果が完璧かどうかにかかわらず、すべてのタスクにAIリソースが使用されるため、タスクは結果に関係なく課金されます。ただし、繰り返し問題が発生したり予期しない請求が発生した場合は、サポートチームにご連絡ください。トラブルシューティングのサポートと適切な対応をいたします。

はい。ダッシュボードの Workspace Settings > Billing からStripeを通じてサブスクリプションを管理してください。契約の縛りなし、キャンセル料金なしです。問題が発生した場合は、お問い合わせいただければサポートいたします。

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