Contrate colegas de IA.

Um agente de atendimento ao cliente com IA é um software que lê, entende e responde às solicitações dos clientes automaticamente, sem um agente humano no processo. Os agentes eesel AI se conectam ao seu helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom e outros), absorvem seu conhecimento existente (documentos, tickets anteriores, respostas prontas) e começam a rascunhar ou enviar respostas em minutos. Para tickets diretos de nível 1, o agente resolve o problema do início ao fim. Para casos complexos ou sensíveis, ele escala para um humano. O resultado é tempos de resposta mais rápidos, custos de suporte menores e uma equipe de atendimento liberada para o trabalho que realmente precisa dela.

A maioria das equipes tem seu primeiro agente de atendimento ao cliente com IA no ar em até 30 minutos. Conecte o eesel AI ao seu helpdesk, autorize o acesso às suas fontes de conhecimento (artigos de solução, tickets anteriores, Google Docs, Confluence, Notion) e o agente começa a aprender imediatamente. Não há programação, nenhum projeto de implementação longo e nenhum especialista necessário. Você pode rodar o agente primeiro em modo rascunho, revisando suas respostas antes que algo vá ao ar, e depois mudar para resposta automática quando estiver satisfeito com a precisão. Clientes como Ecosa e Smava já estavam gerenciando milhares de tickets automaticamente na primeira semana.

Não. Os agentes eesel AI cuidam do trabalho repetitivo e de alto volume de nível 1 para que seus agentes humanos possam focar em casos complexos, construção de relacionamento e escalonamentos que exigem julgamento. Pense nisso como adicionar um primeiro respondedor incansável à equipe: ele absorve o volume rotineiro, mantém os tempos de resposta rápidos 24 horas por dia e repassa qualquer coisa fora do seu limite de confiança. Os agentes humanos permanecem no controle: definem as regras, revisam casos extremos e treinam a IA ao longo do tempo. Equipes que adotam o atendimento ao cliente com IA normalmente descobrem que seus agentes humanos ficam mais produtivos e menos esgotados, não redundantes.

O eesel AI se integra com as plataformas de atendimento ao cliente mais usadas de imediato: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira Service Management, Salesforce Service Cloud, Front e mais. Para atendimento ao cliente interno com IA, também funciona dentro do Slack e do Microsoft Teams. As fontes de conhecimento incluem Confluence, Notion, Google Docs, SharePoint, tickets anteriores e centrais de ajuda públicas. Novas integrações são adicionadas regularmente, e a API é aberta caso você precise de uma conexão personalizada. A maioria das integrações é com poucos cliques, sem tempo de desenvolvedor necessário.

Os agentes de atendimento ao cliente do eesel AI respondem no idioma em que o cliente escreve, sem roteamento manual necessário. Você tem controle completo e flexível sobre o idioma do agente. A Smava, uma das maiores fintechs de crédito da Alemanha, roda um agente Zendesk com IA totalmente automatizado gerenciando mais de 100.000 tickets de suporte por mês inteiramente em alemão. A Ecosa usa o eesel AI para atender clientes em múltiplos mercados simultaneamente. Os modelos de IA subjacentes são fluentes em dezenas de idiomas, e o eesel herda essa capacidade automaticamente. Então, sejam seus clientes escrevendo em inglês, alemão, francês, espanhol, japonês ou português, o agente responde naturalmente sem configuração extra.

A maior diferença é a flexibilidade. A maioria das ferramentas nativas de atendimento ao cliente com IA está presa a uma única plataforma e oferece personalização limitada. O eesel AI funciona em todos os principais helpdesks e canais simultaneamente, com a mesma lógica de agente e base de conhecimento. Você tem controle total sobre tom, regras de escalonamento e estilo de resposta, coisas difíceis ou impossíveis de configurar em ferramentas de IA empacotadas. Equipes que migram para o eesel normalmente o fazem porque precisam de um agente de atendimento ao cliente com IA que funcione do jeito da equipe, não do jeito que um fornecedor de helpdesk decidiu.

$0,40 por ticket, pague conforme o uso. Sem taxa de plataforma, sem cobrança por assento, sem mínimo mensal — você só paga pelos tickets que sua IA gerencia. Comece com $50 em uso gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Veja os detalhes completos de preços.

Sim. O eesel AI trabalha com subprocessadores em conformidade com SOC 2 Type II, está pronto para o GDPR e suporta residência de dados na UE para equipes com requisitos regionais de dados. Os dados de clientes processados pelos agentes eesel AI são criptografados de ponta a ponta e nunca são usados para treinar modelos de IA. Para equipes empresariais, o eesel assina Acordos de Processamento de Dados mediante solicitação e suporta SSO, controles de acesso baseados em função e registro de auditoria. Conteúdo sensível de tickets é tratado com o mesmo cuidado que seu helpdesk existente. Como o eesel AI lê do seu helpdesk e escreve de volta nele, nenhum novo pipeline de dados ou armazenamento de terceiros é introduzido.