- Webware hat einen einzelnen Bot eingerichtet und ihn mit PDFs mit Kunden- und Dienstleisterdetails trainiert.
- Webware hat ihren KI-Bot für den internen Gebrauch mit Slack verbunden.
- Ihr Bot ermöglicht es ihren Agenten, schnell Antworten abzurufen, um die Verzögerung zwischen den Lösungen zu verringern.
- Sie haben den KI-Bot nach ihren Vorgaben angepasst, um alle Agenteninteraktionen effizienter und reibungsloser zu gestalten.
Webware.ai ist eine All-in-One-Digitalmarketing-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, alle ihre Geschäftsanforderungen an einem Ort zu bündeln. Ihr Ziel ist es, kleine bis mittelgroße dienstleistungsbasierte Unternehmen in Nordamerika mit einer End-to-End-Autonomie-Plattform zu unterstützen, um ihnen Zeit und Geld zu sparen, indem alle Marketingbedürfnisse vereinfacht werden.
Genau wie ihre Plattform eine Anlaufstelle für Geschäfts-/Marketingbedürfnisse ist, wollte Webware eine Anlaufstelle für ihre Informationen, weshalb sie sich für eesel AI entschieden haben.
Informationen aus einer Quelle beziehen
Mit einer wachsenden Liste von Kunden benötigte Webware eine Möglichkeit, sofortigen Zugriff auf Informationen zu erhalten, um das Leben aller zu erleichtern. Sie entschieden sich für eesel AI und erstellten einen Bot, der auf PDF-Dateien trainiert wurde.
Sie haben den Bot nach ihren Vorgaben angepasst, um Informationen so schnell und genau wie möglich bereitzustellen. Sie verwenden den KI-Bot, um schnell den Status aktiver Kunden zu überprüfen, Dienstleister zu finden und Kundeninformationen abzurufen, um die Bearbeitungszeit von Aufgaben zu verkürzen. Ihre Anpassung listet die Ergebnisse basierend auf Bewertungen, aktiven Kunden und allen relevanten Kontaktdaten für Dienstleistungen auf.
Durch die Nutzung ihres Bots konnten ihre Agenten schnell den Kundenstatus überprüfen, lokale Dienstleister für Kundenanfragen vorschlagen und insgesamt die Reibung verringern, die sie bei der Betreuung ihrer Kunden erfahren haben.
Unternehmen beim Wachstum unterstützen
Webwares Ziel, eine Anlaufstelle für Marketingbedürfnisse zu bieten, erfordert viele Informationen und das schnell. Mit der Implementierung von eesel AI in ihren Arbeitsablauf konnten sie tägliche Serviceanfragen unterstützen, indem sie kuratierte Kontaktinformationen im Handumdrehen bereitstellen. Ihr Slack kann als zentralisierte Wissensplattform für ihre internen Informationen dienen.
Das Kundenmanagement wurde optimiert, da die KI klare, dokumentierte Antworten in Bezug auf aktive Kunden und deren Kontodetails liefert. Während das Unternehmen wächst, ermöglicht eesel AI ihnen, mühelos zu skalieren und ihre große Kundenbasis zu erhalten.
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